מדיניות פרטיות

ברוך הבא לאתר OMER'S (להלן: "האתר"), המופעל על ידי OMER'S.
טלפון: 054-433-3601
דוא"ל: omersjewels@gmail.com

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של החברה ומתאר את אופן איסוף, השימוש, השמירה וההגנה על מידע אישי הנאסף בעת שימושך באתר או בכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת בבעלות החברה או בניהולה. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. סוגי מידע שנאספים

בעת השימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר, עשוי להיאסף מידע מסוגים אלה:

  1. פרטי קשר וזהות
    • שם מלא
    • טלפון
    • דוא"ל
    • כתובת למשלוח, אם נמסרה לצורך ביצוע הזמנה
  2. מידע על הזמנות ותשלומים
    • מוצרים שנרכשו
    • סכום הרכישה
    • תאריך עסקה
    • סטטוס טיפול בהזמנה
  3. מידע טכני ושימושי
    • כתובת IP
    • סוג דפדפן ומכשיר
    • מערכת הפעלה
    • עמודים שנצפו, זמן שהייה, מוצרים שנוספו לסל
    • מקור ההגעה לאתר (קמפיין, רשת חברתית וכדומה)
  4. תקשורת איתנו
    • התכתבויות בוואטסאפ, דוא"ל או טופסי יצירת קשר באתר
    • פרטים ותוכן פניות לשירות לקוחות

מסירת מידע היא וולונטרית, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק לך שירות, כגון השלמת הזמנה.

2. מידע פיננסי וסליקה

2.1. התשלום באתר נעשה באמצעות שירותי סליקה מאובטחים של "משולם".
2.2. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בסביבת הסליקה של משולם ואינם נשמרים במערכות OMER'S.
2.3. ייתכן שמשולם תייצר עבור אמצעי התשלום אסימון תשלום טוקן לצורך חיוב עתידי, בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה של משולם בלבד.
2.4. OMER'S אינה רואה ואינה מחזיקה את מספר כרטיס האשראי המלא שלך ואינה אחראית למדיניות האבטחה של משולם.

3. מטרות עיבוד המידע

המידע הנאסף ישמש, בין היתר, למטרות הבאות:

  1. ניהול הזמנות, אספקת מוצרים וטיפול בשירות לקוחות
  2. הנפקת חשבוניות, תיעוד עסקה ועמידה בדרישות הדין
  3. ניהול קשרי לקוחות, לרבות מעקב אחרי הזמנות קודמות
  4. שיפור חוויית השימוש באתר והתאמת תכנים ומוצרים
  5. ניתוח פעילות באתר לצורך מדידה, שיפור ושיווק
  6. מניעת הונאות, אבטחה ובקרת סיכונים
  7. שליחת עדכונים, הטבות והצעות שיווקיות בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין, עם אפשרות להסרה בכל עת

4. Cookies, פיקסלים וכלי מעקב

האתר עשוי להשתמש בטכנולוגיות כגון:

  • Cookies
  • פיקסלים של Meta ו־TikTok
  • Google Analytics או כלים דומים

מטרות השימוש:

  • הפעלת האתר ותפקוד בסיסי
  • התאמת חוויית הגלישה
  • ניתוח סטטיסטי ואנליטי
  • פרסום ממוקד ורימרקטינג בפלטפורמות חיצוניות

תוכל לשנות את הגדרות ה Cookies בדפדפן שלך. חסימה מלאה או חלקית עשויה להשפיע על חוויית השימוש בחלקים מהאתר.

5. שימוש בבינה מלאכותית

האתר ו/או שירות הלקוחות עשויים להסתייע מעת לעת בכלי בינה מלאכותית חיצוניים, למשל לצורך:

  • שיפור שירות לקוחות
  • עיבוד טקסטים והודעות
  • ניתוח נתונים לצורך שיפור השירות

מידע שיוזן בכלים אלה עשוי להישלח לספקי AI חיצוניים ולעבור עיבוד לפי מדיניות הפרטיות של אותם גופים בלבד.
OMER'S אינה שולטת באופן עיבוד המידע אצל אותם ספקים ואינה אחראית לפעולותיהם.

6. מאגרי מידע ושמירת מידע

6.1. המידע האישי עשוי להישמר במאגר מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, וינוהל בהתאם להוראות החוק, תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע ותיקון 13 לחוק.
6.2. המידע יישמר לפרקי זמן סבירים בהתאם לצורך:

  • ניהול ההתקשרות איתך ועמידה בהתחייבויות חוזיות
  • עמידה בחובות משפטיות כגון דיני מס וחשבונאות
  • ניהול שירות לקוחות ומניעת תקלות חוזרות
  • שמירה על אינטרס לגיטימי של העסק במסגרת הדין

6.3. בתום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור לאנונימיזציה ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנית ומשפטית.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

OMER'S אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.
המידע יימסר רק במקרים אלה:

  1. ספקי שירות ותפעול
    • חברות סליקה
    • מערכות דיוור, CRM, אחסון בענן, שירותי ניתוח נתונים
    • חברות שילוח ולוגיסטיקה לצורך אספקת ההזמנה
  2. חובות משפטיות ורשויות
    • לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי
    • לצורך עמידה בחוק, לרבות דיני מס ורגולציה
  3. הגנה משפטית ואבטחה
    • במקרה של הפרת תנאי שימוש, ניסיון הונאה או פגיעה בעסק
    • לצורך ניהול הליך משפטי, הגנה מפני תביעה או מימוש זכויות
  4. מידע סטטיסטי שאינו מזהה
    • OMER'S רשאית להעביר מידע מצרפי או אנונימי שאינו מזהה אותך אישית לצרכים סטטיסטיים, עסקיים או שיווקיים.

8. שיווק ישיר ודיוור

8.1. בכפוף להסכמתך, OMER'S עשויה לשלוח אליך:

  • עדכונים על מוצרים חדשים
  • מבצעים, קופונים והטבות
  • מידע שיווקי אחר

8.2. הדיוור עשוי להישלח בדוא"ל, וואטסאפ, SMS או באמצעי תקשורת דומים.
8.3. בכל עת באפשרות המשתמש לבקש שלא לקבל עוד דיוורים, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה או פנייה אלינו בדוא"ל.

9. אבטחת מידע

9.1. OMER'S נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לדין, לצורך שמירה על מידע אישי ומניעת גישה לא מורשית, שימוש לא מורשה או דליפת מידע.
9.2. עם זאת, כמו כל מערכת מקוונת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. שימוש באתר, לרבות מסירת מידע, נעשה על אחריותך.
9.3. OMER'S לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי עקב אירועי סייבר, פריצות או כשלים טכנולוגיים שאינם בשליטתה הסבירה.

10. זכויותיך לפי הדין

בכפוף לדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:

  1. זכות עיון – לבקש לדעת אם קיים מידע אודותיך במאגר מידע של OMER'S ולעיין בו.
  2. זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
  3. זכות מחיקה או צמצום שימוש – לבקש מחיקה או צמצום שימוש במידע, ככל שהדבר אפשרי מבחינה משפטית וטכנית ואינו עומד בניגוד לחובה חוקית לשמור את המידע.
  4. התנגדות לשיווק ישיר – לבקש בכל עת להפסיק קבלת חומר פרסומי.

טיפול בבקשות יתבצע בתוך זמן סביר ובהתאם לדרישות הדין.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: omersjewels@gmail.com

 

בכל פנייה יש לציין שם מלא, אמצעי קשר ותיאור הבקשה.

12. שינויים במדיניות פרטיות

OMER'S רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה.